سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر ديما (Dima)

نحن في متجر ديما نسعى لتقديم افضل خدمة من الإمارات إلى جميع ولايات الجزائر. ولأن المنتجات التي نقدمها ذات طبيعة حساسة، نرجو منكم الالتزام بالشروط التالية:

1. مدة وشروط الاسترجاع والاستبدال

المدة الزمنية: يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال يوم واحد فقط (24 ساعة) من تاريخ استلام الطلب.

الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، مغلفاً بتغليف المصنع (السيلوفان) ولم يتم فتحه أو استخدامه نهائياً.

المنتجات المستثناة: لا يمكن إرجاع أي عطر تم فتح غلافه البلاستيكي أو تجربته وذلك لضمان جودة المنتج وصحة الزبائن.

2. حالات التلف أو الخطأ (نتحمل التكاليف)

سنتكفل بكافة تكاليف الشحن في الحالات التالية:

إذا وصلك منتج تالف أو مكسور نتيجة عملية الشحن.
إذا حدث خطأ ووصلك منتج مختلف عن الذي طلبته.
ملاحظة: يرجى تصوير المنتج فور الاستلام وارساله لنا مباشرة.

3 . طريقة تقديم الطلب

التواصل معنا عبر رسائل الصفحة أو الواتساب خلال 24 ساعة من الاستلام
تزويدنا بصورة واضحة للمنتج توضح حالته.